はじめかた
登録しないと使えませんか
いいえ。お店を探す、メニューやお知らせを見る、クーポンの内容を見る——ここまでは登録なしでお使いいただけます。
登録をお願いするのは、会員証を出す・スタンプを貯める・クーポンを使う・お店を保存する、のいずれかを行うときだけです。
どうやってお店を登録するのですか
3つの方法があります。
- 店頭のQRコードを読み取る
- 現在地から近くのお店を探す
- お店の名前で検索する
お店の会員証をはじめて店頭で読み取ってもらった時点でも、そのお店の会員になります。
登録は無料ですか
無料です。アプリの中でお支払いいただく仕組みはありません。
会員証
会員証はお店ごとに必要ですか
いいえ。会員証はアプリ全体で1枚です。どのお店でも同じ会員証を出していただければ、そのお店の会員として扱われます。
会員証のコードがすぐ消えます
セキュリティのため、60秒で自動的に作り直しています。読み取ってもらう直前に開いてください。
画面が暗くて読み取ってもらえません
会員証を開いている間だけ、画面を自動で明るくしています。それでも読み取れない場合は、端末の明るさ設定と、画面の汚れをご確認ください。
機種変更したら会員証はどうなりますか
同じ方法（LINE・Apple・Google・メールアドレス）でログインすれば、そのまま引き継がれます。スタンプも残ります。
なお、お気に入りの並び順は端末に保存しているため引き継がれません。
スタンプ
スタンプが押されません
次のいずれかに当てはまることが多いです。
- ログインしていない（ゲストのままではスタンプは貯まりません）
- 同じ日に、そのお店の上限まで受け取っている
- 前回の来店から、そのお店が定めた時間が経っていない
条件はお店ごとに違います。詳しくは店頭でおたずねください。
間違って押されました／押し忘れられました
押した直後であれば、お店の方が30秒以内に取り消せます。時間が経ってしまった場合は、お店へ直接お申し出ください。記録はすべて残っているので、お店の管理画面から訂正できます。
スタンプを現金に換えられますか
できません。払い戻しも行っておりません。
別のお店のスタンプと合算できますか
できません。スタンプは貯めたお店でのみお使いいただけます。
スタンプに期限はありますか
あります。期限はお店ごとに設定されており、スタンプカードの画面に表示されています。
お店がアプリをやめたらスタンプはどうなりますか
お使いいただけなくなります。未使用のスタンプについては、そのお店へお問い合わせください。
クーポン
クーポンはどう使いますか
店頭で、お使いになりたいクーポンをお店の方にお伝えください。お店の方が確認して処理します。
間違えて使ってしまいました
使用済みになったクーポンを元に戻すことはできません。お手数ですが、お店へご相談ください。
通知
通知を止めたいです
マイページの「通知の設定」から、お店ごとに切り替えられます。すべて止めることもできます。
通知を消してしまいました
アプリのおしらせタブから、後からお読みいただけます。
アカウントと個人情報
お店に名前を知られますか
お客さまが「伝える」と選ばない限り、お店にお名前はお伝えしていません。 お店の管理画面に出るのは、そのお店の中でだけ通用する記号と、そのお店での来店の記録だけです。
同じ方が別のお店も使っていることも、お店側からは分かりません。
いったん伝えた名前を取り消せますか
はい。マイページからいつでも取り消せます。以降、お店の画面には表示されなくなります。ただし、取り消し前にお店が控えた情報まで消すことはできません。
生年月日は必ず入力しないといけませんか
任意です。入力しなくてもアプリはお使いいただけます。誕生日のクーポンを配っているお店では、入力があると受け取れることがあります。
位置情報は常に記録されていますか
いいえ。近くのお店を探すときにだけ使います。端末の設定でいつでも止められます。
退会したいです
マイページの一番下から退会できます。
退会すると、すべてのお店の会員資格と、貯めていたスタンプが失われます。 元に戻せませんのでご注意ください。
困ったとき
ログインできません
- メールアドレスでログインする場合、確認コードは1時間で使えなくなります。届かないときは迷惑メールフォルダもご確認ください
- 再送は1分に1回までです
- 別の方法（LINE・Apple・Google）で登録していた可能性もあります
アプリが動かない・表示がおかしい
アプリを一度終了して開き直してください。それでも直らない場合は、下記へご連絡ください。
お問い合わせ先
support@misebako.jp
お問い合わせの際は、お使いの端末（iPhone / Android）と、どの画面で何をしたときに起きたかをお書き添えいただけると助かります。