制定日: 2026年8月13日
〔運営者名〕（以下「当社」）は、アプリ「ミセバコ」（以下「本アプリ」）をご利用いただくにあたって取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。
1. 最初にお伝えしたいこと
このアプリでは、お店にお客さまのお名前をお渡ししていません。
お店の管理画面に表示されるのは、そのお店の中でだけ通用する記号（以下「お店用ID」）と、そのお店での来店・スタンプの記録だけです。同じ方が別のお店も使っていることは、お店側からは分かりません。複数のお店を運営している事業者であっても同じです。
お名前や生年月日をお店にお伝えするのは、お客さまがアプリの中で「このお店に伝える」と選んだときだけです。
2. 取得する情報
アカウントに関するもの
- メールアドレス
- LINE・Apple・Google でログインした場合、それらのサービスから提供される識別子および表示名
- お名前、生年月日、性別（任意。入力しなくてもアプリはお使いいただけます）
ご利用に関するもの
- どのお店の会員になったか、いつ来店したか
- スタンプの増減の記録、クーポンを使った記録
- アプリの利用状況、エラーの記録
端末に関するもの
- 端末の種類、OSのバージョン、アプリのバージョン
- 通知を受け取るための識別子（プッシュ通知トークン）
- 位置情報（近くのお店を探すときだけ取得します。端末の設定でいつでも止められます。継続的に位置を記録することはありません）
当社は、支払いに関する情報（クレジットカード番号など）を一切取得しません。 アプリ内での支払いの仕組みを設けていないためです。
3. 利用目的
- 本アプリの提供、会員証の発行、スタンプおよびクーポンの管理
- お客さまからのお問い合わせへの対応
- お知らせやキャンペーンの通知（通知の受け取りはアプリ内で個別に止められます）
- 不正な利用の防止、および調査
- 利用状況の統計的な把握とサービスの改善（個人を識別できない形に加工したうえで行います）
4. お店（加盟店）への提供について
お客さまが会員になったお店に対して、当社は次の情報を提供します。
同意をいただかなくても提供するもの
- そのお店の中でだけ通用するお店用ID
- そのお店での来店日、スタンプの残高と増減の履歴、クーポンの利用履歴
アプリの中で同意いただいた場合にのみ提供するもの
- お名前、生年月日
同意はいつでもアプリ内で取り消せます。取り消した以降、お店の管理画面ではお名前が表示されなくなります。ただし、取り消し前にお店が控えた情報まで消すことはできません。
お店用IDは、お店ごとに別々の値です。同じお客さまであっても、A店のIDとB店のIDから同一人物であることを突き合わせることはできません。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除いて、お客さまの個人情報を第三者へ提供しません。
- お客さまの同意をいただいた場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 合併・事業譲渡等により事業を承継する場合（承継先にも本ポリシーと同等の取扱いを求めます）
上記4のお店への提供は、本アプリの提供に必要な範囲として行うものです。
6. 業務の委託と外国にあるサーバーの利用
当社は、本アプリの運営のために次の事業者のサービスを利用しています。これらの事業者には、業務の遂行に必要な範囲でのみ情報を取り扱わせ、適切に監督します。
- クラウドインフラ（データベース・認証基盤）— 日本国内（東京）のサーバーに保存しています
- 画像の保存および配信 — 日本国内（東京）のサーバーに保存し、世界各地の配信拠点を経由してお届けします
- メールの送信 — メールアドレスと本文を、米国に所在する事業者のサーバーで処理します
- プッシュ通知の配信 — 通知の識別子と本文を、米国に所在する事業者のサーバーで処理します
米国は、日本と同等の水準にあると認められている国ではありません。当社は、これらの事業者との契約により、日本の個人情報保護法に相当する保護措置を講じています。
7. 保存する期間
- アカウントの情報は、退会いただくまで保存します
- スタンプおよびクーポンの履歴は、記録の正確性を保つため、退会後もお店用IDに紐づく形で保存します。この記録からお客さまご本人を特定することはできません
- 退会にあたって、お名前・生年月日・メールアドレス・ログインに使った識別子は削除します
8. 安全管理
- 通信はすべて暗号化しています
- お客さまとお店用IDの対応表は、アプリやお店の管理画面から直接読み出せない場所に分離して保管しています
- お店の管理画面からは、そのお店のデータしか参照できないよう、データベースの側で制限しています
- 取り扱う従業者を限定し、誰がどのデータを参照したかの記録を残しています
9. 開示・訂正・削除のご請求
保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止をご希望の場合は、下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
なお、退会はアプリのマイページからいつでもご自身で行っていただけます。
10. お子さまの個人情報
本アプリは、13歳未満の方のご利用を想定していません。13歳未満の方の情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
11. Cookie 等について
本アプリはウェブブラウザの Cookie を使用しません。端末内には、ログイン状態の保持と、お気に入りのお店の並び順の記憶のために必要な情報のみを保存します。
広告目的の追跡は行っておらず、第三者の広告配信事業者へ情報を提供することもありません。
12. ポリシーの変更
内容を変更する場合は、変更後の内容と効力発生日をアプリ内でお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
〔運営者名〕 〔個人情報問い合わせ窓口〕〔所在地〕メール: support@misebako.jp